Au SICECO, territoire d’énergie Côte-d’Or, nous veillons au bon fonctionnement du réseau de distribution publique d’électricité pour l’ensemble de nos communes adhérentes et de leurs administrés.
Vous rencontrez des problèmes récurrents de tension électrique, entraînant des désagréments et des dysfonctionnements d’appareils ? Voici nos recommandations.
- Contactez d’abord votre fournisseur d’électricité pour enregistrer une réclamation
Cette réclamation permettra au fournisseur de solliciter l’avis d’Enedis (le distributeur) à propos de la qualité de distribution. Celui-ci peut réaliser certaines vérifications à distance, confirmer ou non l’existence de coupures, de chutes de tension et intervenir rapidement sur le réseau pour un équilibrage des phases par exemple.
2. Saisissez le médiateur d’Enedis si les problèmes persistent
Si les problèmes persistent (avec ou sans intervention technique), ou que les réponses sont jugées insatisfaisantes, nous vous invitons à saisir le médiateur d’Enedis :
- en ligne via le site www.reglement-litige.enedis.fr
- ou par courrier en écrivant à l’adresse suivante :
Enedis – Délégué au Règlement Amiable des Litiges – Tour Altiplano 4 Place de la Pyramide – TSA 25001 – 92030 Paris La Défense cedex
3. Saisissez le Médiateur national de l’énergie si le litige n’est toujours pas réglé
Si vous n’obtenez toujours pas satisfaction dans le traitement de votre réclamation , vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie :
- en ligne via le site www.sollen.fr
- ou par courrier en écrivant à l’adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 09
4. N’oubliez pas d’en informer votre mairie et le SICECO
Pour une bonne coordination et une meilleure efficacité des démarches, nous vous invitons à contacter le SICECO, territoire d’énergie Côte-d’Or (contact@siceco.fr) et votre Mairie dès le début.